标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
宾馆地处上下九步行街商业区，位于人民中路与观绿路的交汇处西侧，步行可至地铁1号线和上下九步行街，邻近地铁2号线、海珠广场和流花湖公园，去往火车站和机场，旅游出行便利。
【宾馆周边交通】：
- 距离地铁1号线西门口站790米，步行约10分钟；
- 距离地铁2号线海珠广场站3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州火车站3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州东站11公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离广州南站24.4公里，乘坐出租车约1小时；
- 距离花都客运站31.2公里，乘坐出租车约1小时20分钟；
- 距离广州北站31.9公里，乘坐出租车约1小时20分钟；
- 距离广州新白云机场32.1公里，乘坐出租车约1小时25分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离上下九步行街1.3公里，步行约10-15分钟；
- 距离海珠广场2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离流花湖公园2.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离越秀公园3.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离广州起义烈士陵园4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离麓湖公园7.1公里，乘坐出租车约25分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4395：好评
宾馆整体不错，就是外国人多
会员7766：好评
优点是交通便利，去上下九10分钟左右，出门就是东升医院公交站，周围很多小吃和便利店，缺点是房间很旧，很小，感觉很压抑，如果住一晚也不错的了。
会员0628：好评
还行，就是外宾入住多